Wenn es doch nicht klappt.

—Du kannst jederzeit absagen. Es fließt kein Geld über VØIDE, also gibt es auch nichts zu erstatten.

—Sag so früh wie möglich ab, spätestens aber zwei Tage vorher. Der Gastgeber hält die Fläche für dich frei und lässt in dieser Nacht niemanden sonst darauf.

—Wenn du und der Gastgeber etwas anderes vereinbart habt — eine Anzahlung zum Beispiel — gilt das, was ihr direkt abgemacht habt.

—Wer zweimal ohne Absage nicht auftaucht, wird bei uns gesperrt. Das ist die einzige Handhabe, die wir haben, und wir nutzen sie.

In deinem Bereich unter „Deine Nächte“ die Anfrage öffnen und absagen. Der Gastgeber wird informiert und der Termin wieder freigegeben.

Solange das dort noch nicht geht, genügt eine Mail an kontakt@voide.de mit dem Platz und dem Datum — wir geben es weiter.

Wenn du schon mit dem Gastgeber geschrieben hast, sag ihm zusätzlich direkt Bescheid. Das ist die schnellste Nachricht, die er bekommt.

Regen, Wind und Kälte sind kein Grund abzusagen — für viele sind sie der Grund zu fahren.

Bei einer amtlichen Unwetterwarnung, Hochwasser, Waldbrandgefahrenstufe 5 oder einer behördlichen Sperrung sagst du selbstverständlich ab, auch kurzfristig. Ein Gastgeber, der dich in so einer Lage auf seine Fläche lässt, hätte ein anderes Problem.

Dann bekommst du sofort Bescheid, und wir suchen mit dir einen anderen Platz in der Nähe. Zurückzuzahlen ist nichts, weil vorher nichts geflossen ist.

Sagt ein Gastgeber wiederholt kurzfristig ab, nehmen wir seine Fläche von der Karte.

Wer ohne Absage nicht auftaucht, hat einem Gastgeber den Abend verdorben: Er hat die Fläche frei gehalten und in dieser Nacht niemanden sonst gelassen.

Beim zweiten Mal sperren wir das Konto. Solange kein Geld über die Plattform läuft, ist das unsere einzige Handhabe — und wir nutzen sie.

Wenn du unterwegs steckenbleibst: kurz anrufen. Die Nummer steht in deiner Buchung.

Manche Gastgeber vereinbaren eine Anzahlung, bevor sie zusagen. Das ist ihre Sache und läuft direkt zwischen euch — VØIDE ist daran nicht beteiligt und kann in einem Streit darüber nicht vermitteln.

Vereinbart so etwas schriftlich, und zahlt nichts, bevor die Zusage steht.